Uber 全面導入 ChatGPT Work　覆蓋逾 3 萬員工

OpenAI 於 10 月 22 日宣布，Uber 已開始在全公司範圍推出 ChatGPT Work，這個運行於 ChatGPT Enterprise 內的代理（agent）可協助員工處理廣泛工作，部署範圍覆蓋 Uber 全球逾 30,000 名員工。此次部署由最初 1,000 名員工的試點擴展而成，亦是 Uber 首次在全公司規模部署專為知識工作而設的代理平台。

由千人試點到全公司部署

根據 OpenAI 官方公布，ChatGPT Work 是一個協助員工承擔複雜、多步驟任務並交付完成成果的代理平台。由 1,000 名員工的初步試點擴展至全公司後，Uber 各團隊均可以使用這個平台。官方形容，這次擴展令 ChatGPT Work 成為 Uber 首個全公司規模、專為知識工作而設的代理平台部署。

Uber 內部將由 AI 技能庫、經審批的整合功能及專門員工培訓支援此次部署，協助營運、財務、市場推廣及產品等職能團隊實際應用相關技術。Uber 的開發人員及軟件工程團隊亦將繼續使用 Codex，以加速軟件開發及簡化編碼流程。

GPT-6.1 Sol 作預設　連接日常工具

ChatGPT Work 對接 Uber 日常使用的工具，包括 Google Drive、Gmail、Google Calendar 及 Slack，員工可以藉此蒐集資料、準備會議簡報、製作簡報、分析數據，以及完成跨應用程式的工作流程。官方指出，GPT-6.1 Sol 將部署為 ChatGPT Work 內的預設能力，在前沿效能與成本效率之間取得平衡；Uber 團隊同時可使用 OpenAI 的多模態功能，包括語音及圖像生成，按不同需要選擇合適的模型與工具。

Uber 首席技術官 Praveen Neppalli Naga 表示，Uber 一直是一家由建設者組成的公司，全球數以百萬計的人每天依賴其創造的成果；面對 AI 改變工作方式的浪潮，公司希望讓每位員工都擁有創新和解難的工具。OpenAI 總裁兼聯合創辦人 Greg Brockman 則稱，將 ChatGPT Work 帶給數以萬計的 Uber 員工，是擴大前沿 AI 能力存取的重要一步，各團隊現在可以動用其前沿模型與代理組合處理更複雜的工作。

官方資料顯示，此次擴展是 Uber 整體 AI 策略及其與 OpenAI 合作（雙方自 2026 年 5 月起有公開合作案例）的延續，兩家公司計劃在部署推進過程中，進一步分享採用情況、使用案例及可量度成果。

資料來源：OpenAI｜OpenAI Uber 合作案例

(開版為AI生成配圖，只供參考會意)