【企業來稿】【Fortinet】 CTO 反思 ： 為企業成功而創新

創新的核心意義在於締造一個環境，讓創意能得到鼓勵、資源和獎勵。

早前IBM宣布，其美國營銷團隊將棄用遠程工作（remote working）模式，多達2,600人的團隊必須遷入當地辦事處，否則便要離職。這IT巨頭計劃繼續在其他部門棄用遠程工作，轉而把不同部門的團隊安排在同一地點工作（co-located working）。身為提倡遠程工作的先驅，為什麼IBM要改變這已採用幾十年的工作模式呢？

三藩市州立大學人力資源管理學教授John Sullivan指出：實實在在地合力工作才是創新的關鍵，其效益甚至超過遠程工作所添加的生產力成效。哈佛大學研究也發現，密切合作的團隊往往能發布更具影響力的論文，多接觸和自由互動的員工表現亦更好。這觀點都反映了我的看法。Fortinet的研發中心集中在全球少數個城市，其中亞洲地點包括新加坡和台灣，所以聚集在每個地點的大批研究人員都能貢獻良多。

除此之外，當然還有其他環境因素可以促進更有效的技術創新。仔細看看過去幾十年的科技產業發展，其實並沒有一條明確的路線去做好創新。有些企業成功地在其核心技術領域主力作出創新，有些則發展與其毫不相干的領域亦同樣獲得了豐厚回報，後者的例子包括：Amazon把其業務從圖書銷售發展到雲端服務AWS；Google由搜索引擎發展至衛星地圖、虛擬現實和無人駕駛汽車等領域。

其他創新模式還有：

1. 自上而下：產品設計師或公司領導層有了新想法，讓工程師把這些想法演變成現實。
2. 自下而上：公司鼓勵項目工程師主動以創新思維工作；或以來自終端客戶的具體需求，來研發專門的解決方案或新功能。
3. 分散模式：有些公司專注於開發自家工具來解決內部問題，並逐步將這些工具拓展到可以上市的解決方案中。
4. 上述任何組合。

不論是上述哪個模式，重點是選擇適合公司文化和團隊管理風格的模式。而日常的關鍵則是要鼓勵員工不斷思考和挑戰規範，對自己的工作充滿熱情；而公司需要認同員工創新的努力和加以獎勵。Fortinet非常尊重工程師的貢獻，並會在季度大會上公開表彰他們的創新和專利申請工作。

公司領導層必須有堅定的長期業務觀點，就對未來發展變化的預測，來投資於真正幫助公司長期發展的領域，讓創新在未來帶來巨大和意想不到的回報。另外創新不應有太多的規劃，靠著一個基本、靈活的框架，保持開放的心態，才不會輕易地界限甚至摧毀公司正在尋找的創新想法。而過去多年有不少技術創新沒有起飛，是因為當初沒有向明確的目標起步。如果沒有明確地知道製成品能解決什麼問題，你可能正在浪費時間和資源來做多餘的開發工作。

最後，首席創新專員必須牢記，企業的最終目標是賺取利潤，所以不應該為創新而創新。將技術創新與企業願景和業務目標相一致至關重要，所有創新都必須作出一定貢獻。公司需要務實地在研發結果中受益，而非單單建立一個「創意工廠」。

企業領導層必須確保公司的研發工程與其整體策略和營運緊密結合，以公司健康的長期成長和市場聲譽作為其創新成就的里程碑。

作者簡介：

Fortinet創辦人、總裁兼首席技術官謝華