談的是交流、傳承和共享經濟：二手書平台 Sparktake 訪談

因為 AirBNB 、Uber 等「共享經濟」平台近年冒起，大家都開始留意這種模式，但細心想想這並非新鮮事，一直以來二手書不就是一種用家互惠的交易嗎？  TechApple 請來香港的全新二手書平台 Sparktake 的兩位創辨人 Isaac 與 Sean 這次跟我們分享：這個平台重視的是交流、傳承與共享！

Sparktake 的開始：從自身需求產生的副產品

Sparktake 團隊已經踏入創業的第二年，兩位創辦人 Isaac 與 Sean 亦曾有過有不嘗試，包括以網上市集平台 Roundabuy ，而根據 Isaac 的說法， Sparktake 一開始是 Side-Project ，是他們自身有要求的一個副產品。他提到：「創業的人總需要大量書本和養份，但實在無法負擔每次都買新書，另一方面你會有大量看完的舊書需要處理，故此希望打造一個可以方便交易書本的平台。」

他們留意到網上有不少二手交易平台，然而他們希望平台做到的並非只是交易而已。因為認同書本的價值，Isaac 與 Sean 都希望把書賣給懂得欣賞的人，而不是當作一種消費產品或者紙張一般賤賣，這樣才不致浪費書本原有的價值。 Isaac 說：「我們希望做到書界的 AirBNB ，重視的不是每單交易可以為我們賺進多少錢，而是想做到交流和傳承的感覺。」

以 Instagram 吸引人流 兩個月達成 15,000 下載量

Sparktake 在去年 12 月萌生，而正式在 2017 年 1 月 8 日上線，在短短的兩個月間已經得到 15,000 個下載，而他們提供的數據每日大量有 2,000 ~ 3,000 個活躍用戶，14 日內的活躍用家（至少把 Apps 打開過一次）有 7,000 ~8,000 人，對於一個全新的平台來說是不錯的起步。

他們在市場營銷的主力放在 Instagram －一個圖像主導的社交平台。

Isaac 提到雖然「二手書」是一個很廣泛的市場，但必須要把目標收窄，而 Sparktake 主力投放在 18-34 歲的年輕用戶，所以選擇了 Instagram 作為宣傳手段。在平台正式上線之前，他們製作出一個 Landing Page 給用戶預先登記，而在短時間內就已經收到接近 700 個用戶登記，希望第一時間體驗平台。

現時他們每天都會在 Facebook 、Instagram 上傳一張圖片，每張圖都引述一句書本中的精句，風格像是流行的「語錄」，而從文案到設計都由他們兩位加上兩位 Part-Time 完成。

平台成長後壓力增加，需要更細心考慮用戶體驗

在 Sparktake 成長的同時，兩位創辨人亦提到壓力與日俱增。畢竟平台的珍貴之處在於用戶體驗，有時半夜發現有問題就要立刻進行 Debug ，同時需要收集不同持份者意見，不斷去改進平台體驗，每一件事，每一個細小的改動都需要大量時間討論；同時因為用戶的 Engagement Rate (參與率）高，他們每一字、每一句、每一個改動都會面對幾千個用戶，這是前所未有的體驗，每件事都需要步步為營。

即使工作量增加，但他們卻樂在其中。 Isaac 舉了一個生活化的例子：「經營平台就好像「追女仔」，當你展開攻勢後得不到回應，會令人相當灰心，就像一直「當兵」得不到回報一樣；但如果平台用戶有回應，無論是好是壞都令人興奮，可以多想下一步，可以考慮繼續下去還是另尋出路。」

同時 Issac 亦跑遍全港的二手書店，希望尋求合作，過程中有一位前輩陪伴，他直言這是辛苦的過程，卻每日都得到相對的滿足感。

發展二手書 O2O 交易與計劃訂閱服務 

Sparktake 是一個完全免費的平台，那麼他們如何維持營運？在不久的將來，平台會引入廣告，希望與本地的一些文化界、文藝界合作，好好善用平台廣告。另外他們將會推出二手書 O2O 交易，簡單來說是利用二手書店、咖啡室等地方作為「寄存點」，省卻了郵寄的價格和時間成本，而每一次交易都會收取一定量的手續費，這亦成為平台繼續營運的資金來源。

談得更遠一點，他們希望推出一些平台訂閱服務，例如訂閱服務就每個月可以隨機得到一本根據用家喜好的二手書，而喜好是靠用家搜尋、交易紀錄計算出，而用家看完那本書之後亦可以重新投放在 Sparktake 交易，從而使書本的價值最大化。

始終，他們希望令平台內容更多元化，更能強調書本啟迪人心的作用。

TechApple :從自身需求想出來的「副產品」 威力不容小看

Sparktake 在社交網絡傳播之下得到不錯的下載量和用家，根據他們的說法現時平台已經有超過 14,000 本可交易的書本，對於起步兩個月來說絕對不錯。就如 Isaac 與 Sean 所說，這是從他們自身需求打造的產品，在產品價值上是無比清晰的，這也是成功產品的一個元素。

在回顧過去兩年創業時，Isaac 提到創業不可以人云並云，因為當一件事情是可察覺潮流，風潮已經過去一半了，而冒險嘗試自己不熟悉的範疇，只會事倍功半，作為愛書之人，Sparktake 是相當適合他們兩位的平台。

他們堅信知識就是力量，而書本是知識的一種載體，Sparktake 除了在交易書本之外，亦希望增加每一個用戶的交流，希望做到指引如何好好的利用書本，在網絡資訊風行的年代是難能可貴的。

想當初 Trello 、Unplash 亦是以副產品的形成開始，後來得到巨大的成功，而 Sparktake 將會到達一個怎樣的位置？大家可以拭目以待。