AI 助中小企備戰中秋出貨　Lalamove 八月企業噸車包鐘訂單按年升逾 1.3 倍

隨著人工智能工具應用於市場推廣、客戶服務及營運管理，中小企掌握市場需求及推出促銷的速度加快。Lalamove 公布的數據顯示，今年 8 月企業用戶訂單錄得按年增長，其中 5.5 噸車包鐘服務訂單按年升逾 1.3 倍，反映商戶對更具彈性的物流安排需求持續增加。

AI 工具加快營運節奏，物流成為落地關鍵

中秋節一向是香港零售、餐飲及禮品業的重要檔期。對中小企而言，AI 及數據分析工具有助掌握顧客喜好與庫存變化，在中秋前夕調整產品組合、推出快閃優惠及安排補貨。當營運與銷售節奏加快，訂單增加亦同時帶來物流應變壓力。

由單點配送轉向多站連續派送

Lalamove 數據顯示，企業用戶的 Van 仔包鐘訂單今年 8 月按年增加 70%，5.5 噸車的企業包鐘訂單按年增幅更超過 1.3 倍。臨近中秋，不少中小企需要在短時間內連續多站派送，完成禮盒、節慶貨品及門市補貨安排。包鐘服務讓商戶在預定時段內靈活安排路線及車輛，連續處理倉庫出貨、門市補貨及多點送遞，令配送流程更為順暢。

定價幫搬訂單升 15%，增幅集中九龍灣、上環及北角

企業送禮、禮盒及禮籃配送需求增加，部分貨品體積較大、重量較重或件數較多，對車型選擇及搬運安排提出不同要求。Lalamove 今年 8 月的定價幫搬訂單按年上升 15%。商戶可透過幫搬服務同時安排車輛與搬運人手，按實際貨量選擇合適車型，處理由倉庫出貨、門市補貨至送貨上門的各類配送。Lalamove 指出，相較傳統搬運服務或需額外收費的高端速遞安排，商戶以幫搬服務處理重貨及大件配送，平均可節省近半配送成本。

按地區劃分，定價幫搬需求在多個商貿及零售活動較活躍的地區較為明顯，按年增幅以九龍灣最顯著達 44%，其後為上環（28%）及北角（25%）。上環一帶海味及參茸批發商戶林立，節前大批量補貨需求較為明顯；九龍灣及北角則以辦公室節慶送禮及零售補貨需求為主。

夥伴觀點：AI 優化空間管理，實體物流決定落地速度

Lalamove 合作夥伴、本地迷你倉品牌 24 STORAGE 表示，旗下迷你倉及共享辦公室品牌 24 SPACE 的中小企與小店客戶，近年積極運用 AI 工具進行內容創作、熱點分析及客戶服務，提升營運效率。該公司指出，當商業節奏加快，市集進場、展銷補貨或季節性調倉等環節，仍需靈活的實體物流配合，因此除了以 AI 及數據優化空間管理，亦與 Lalamove 合作提供即時配對送貨服務，客戶無須自設車隊，即可按營運需要加單、選擇合適車型及使用幫搬服務。