Apple Store App 將加入 AI 虛擬購物助手？
有傳 Apple 似乎正準備為其 Apple Store 應用程式加入一個 AI 驅動的虛擬購物助手，協助用戶在購買 Apple 產品時作出決定。這項功能雖然尚未正式上線，但其細節已在 Apple Store 應用程式的隱私政策文件中曝光。
對話式購物體驗
根據隱私政策描述，這個虛擬購物助手將以聊天介面的形式呈現，用戶可以就 Apple 產品提出各種問題，系統會根據帳戶資訊、裝置識別碼、聊天內容、電訊商資訊以及位置數據（如用戶啟用），來提供個人化的回覆。聊天記錄會被保存，方便用戶之後返回查看。
值得注意的是，Apple 在政策中提到，相關資訊會發送給其「合作夥伴」，以協助提供對話式回覆。這暗示 Apple 可能會採用第三方 AI 模型來驅動這項虛擬助手功能，而非完全依賴自家的模型。Apple 同時強調，在與合作夥伴分享聊天內容之前，會先移除當中的個人識別資訊。
隱私與數據處理
Apple 在政策中詳細列出了數據收集和使用的範圍：
- 收集的資訊包括帳戶資料、裝置識別碼、電訊商資訊、聊天內容，以及用戶選擇啟用的位置數據。
- 這些數據用於個人化聊天體驗、提供相關回覆，以及（在用戶選擇加入的情況下）改進虛擬購物助手。
- 與合作夥伴分享前會移除個人識別資訊，合作夥伴僅將資訊用於協助 Apple 提供對話式回覆。
- 聊天記錄由 Apple 保存，供用戶返回查看，同時用於商業分析及改進服務。
功能尚未上線
目前 Apple Store 應用程式中尚未出現這個虛擬購物助手的介面，但 Apple 可能已在部分用戶中進行測試。此前 Apple 亦曾為 Apple Support 應用程式加入虛擬助手功能，但該功能同樣尚未向所有用戶推出。
隨著 AI 購物助手在各電商平台日漸普及，Apple 此舉被視為順應趨勢的一步。若功能正式推出，用戶在選購 iPhone、Mac、iPad 等產品時，將可獲得即時、個人化的產品建議和比較資訊。
資料來源：MacRumors
