【名家專欄】【Alvin Lam】《Startup醫生》：運用新媒體的 3 大考量

初創問題：自問我已經走在 Online Marketing 的潮流尖端，嘗試過所有時興的新媒體方式，為什麼業務仍然不理想呢？

收到讀者來信，表示他不斷嘗試採用新的社交媒體工具，所有流行的 Instagram 、Chatbot 、Snapchat 甚至抖音都試過了，但仍然成效不彰，事實上新媒體的運用並不在於形式，更不是賣一個廣告那麼簡單，而是要考慮平台本質及生意模式是否適合，在此跟大家分享運用新媒體的 3 大原則。

在選用一個新媒體之前，首先要考慮平台上的客群是否適合自己的事業。打個比方，我們都知道 Facebook 是一個「老人村」，活躍用家由 30 歲到 45 歲上下，屬於有較高收入，願意花錢買質素的客群；而抖音、Instagram 就屬於比較年輕的用戶群組，追趕潮流和打卡文化。如果你是賣名牌手袋的話，在 IG 下廣告的話自然事半功倍。到底你在接觸的是否你的潛在客戶？這是最重要，也是必先考慮的第一個問題。

其次，就要想想平台用戶的喜好，同樣的產品當有著不同的定位，自然會適合不同的平台與客群。舉例說同是日本餐廳，放題類當然會食量大、能接受魚生的年輕客群歡迎；但重點於精緻、高尚的日本菜只有高消費群能接受得到，到底你的產品定位是什麼？什麼人會喜歡你的產品？要選擇用一個怎樣的 Tone & Manner 去介紹你的產品？這是貼近平台用家喜好的一種思考方式。

最後一個要考慮的就是 Learning Curve (學習曲線）了，在接觸新事物的時侯，每個人有一條 Learning Curve ，從入門到精通的過程是需要長時間浸淫，只有每日實踐才能進步得最快。當你的新媒體策略朝令夕改，當然不可能成為任何一門技巧的專家，而多次嘗試之後得不到成果，又會開始懷疑平台的成效了。我會建議選定了新媒體平台就專注於其中，成為該平台的「大師」，同時避免受其他平台影響，浪費掉自己寶貴的學習時間。

現時流行講 Growth Hacking ，本質也是針對一個痛點，一個問題直到成功。如何分析行銷表現，找到需要解決的問題是一門藝術，但無論你目標要走多遠，都必先認清方向，胡亂的東奔西跑往往令人迷失，甚至離成功更遠。

如果讀者有任何疑問或是分享，可電郵至 editor@techapple.com 轉交 Alvin 解答。

作者簡介：林溢鋒 Alvin Lam ，數碼營銷專家、企業家、創業顧問、專業天使投資者、香港科技大學校董會知識轉移小組成員，T12M 拾貳門創投資本創辨人及行政總裁。有著 20 年數碼行銷經驗，曾創辦及管理數碼媒體企業 PacificLink ，擴展至 300 人規模，並引領公司加盟到國際巨擘 Accenture 。

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