別再叫果粉了！研究指出 Android 用家對平台的忠誠度更高！

March 10, 2018 TechApple.com 編輯部

一直以來，全身都是 Apple 產品的編輯都被朋友稱為「果粉」，認為即便 Apple 選下的 iPhone 、Mac、iPad 有種種限制都對它們不離不棄是一個信仰（事實上有點像…）。最近一個研究推翻這種說法，因為 Android 手機在 2014 年之後「忠誠度」已經超越 iOS ，甚至最近達到 90% 以上的回頭率。

難不誠要叫他們「安粉」嗎？

CIRP 研究指出 Android 用家「回頭率」高，漸近91 % 用家不「轉會」

早前美國 Consumer Intelligence Research Partners (CIRP) 進行一個關於智能手機的平台忠誠度調查，發現有超過 91% 的 Android 用家在 12 個月內會買回同一平台的手機，換句話只有 9% 的 Android 用家在時段內曾經轉會；相對之下 iOS 用家只有 86% 的回頭率，轉會的機會比較高。

調查指出從 2014 到現在的數字，可以見到從 2014 年 6 月之後 Android 用家的平台忠誠度就逐漸超越 iOS ，隨後亦穩定維持到 85% 以上。根據 CIRP 的創辨人 Mike Levin 所解釋，Android 平台有不同的品牌可以選擇，故此他們的「回頭率」比起 Apple 旗下的 iOS 高。同時他指出 Android 與 iOS 是現時最熱門的兩個平台，消費者通常在投入一個平台之後就會購買不同的 App 、周邊設備以及培養使用習慣，「轉會」的機會比起大家想像中低。

所以兩個平台都已經有超過 85% 的穩定「回頭率」，Apple 與 Google 亦想盡方法去把客戶留在身邊。其中一個例子就是 Apple 的完整生態－ Appel Pay 、Apple Music 、Apple Care 、iCloud 就是難以在其他平台順利涵接，也許這是編輯離不開它的原因吧？

而雖然 Android 用家有較多選擇，但同時使用方式、應用方面亦比較「碎片化」。好處當然是可以不斷嘗試全新的體驗，但 UX難以延續的一個問題也令不少用家困擾，更是每次換機都要花一點點時間去習慣一些原生的設計。

當然還有另一種人：就是只買一個品牌 Android 手機的用家（笑）